سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 آب 2026
تحترم أكاديميا للدراسات وخدمة الطلاب خصوصية مستخدمي موقعها وعملائها، وتلتزم بالتعامل المسؤول مع البيانات الشخصية والملفات التي تُرسل عبر الموقع أو وسائل التواصل الرسمية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأغراض معالجتها، والجهات التي قد تطّلع عليها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتاحة لأصحابها.
- نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات التي تُجمع من خلال موقع أكاديميا، ونماذج الطلب والتواصل، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وتلغرام، وماسنجر، وأي وسيلة رسمية تعتمدها أكاديميا لاستقبال الطلبات وتنفيذ الخدمات.
- البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يقدّمها المستخدم طوعًا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف أو واتساب.
- البريد الإلكتروني.
- الدولة أو مكان الإقامة.
- المستوى الأكاديمي والتخصص.
- لغة العمل ونوع الخدمة المطلوبة.
- الموعد المطلوب للتسليم.
- تفاصيل الطلب وتعليمات الجامعة أو المشرف.
- الملفات والمستندات الأكاديمية والملاحظات المرفقة.
- المراسلات المرتبطة بالطلب وتنفيذه.
- إثباتات الدفع وبيانات العملية المالية اللازمة للتحقق والمحاسبة، دون طلب كلمات المرور أو الرموز السرية أو بيانات الدخول المصرفية.
وقد يجمع الموقع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، وذلك لتشغيل الموقع وحمايته وقياس أدائه.
- أساس معالجة البيانات
تُعالج البيانات بموافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو بالقدر اللازم لمراجعة طلبه وتنفيذ الخدمة المتفق عليها، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
ولا تُستخدم البيانات لغرض جديد غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون أساس قانوني أو موافقة جديدة عند لزومها.
- أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض الآتية:
- مراجعة الطلب وتحديد الخدمة المناسبة.
- التواصل مع المستخدم وتوضيح المتطلبات.
- تقدير مدة التنفيذ والتكلفة.
- تنفيذ الخدمة ومتابعة مراحلها.
- إرسال الملفات والتحديثات والرد على الاستفسارات.
- معالجة الملاحظات والتعديلات.
- التحقق من الدفعات وحفظ السجلات المحاسبية اللازمة.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
- قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية.
- حماية الموقع والأنظمة والحد من الاستخدام غير المشروع.
- الوفاء بالالتزامات القانونية عند انطباقها.
- الحد الأدنى من البيانات والصلاحيات
تجمع أكاديميا وتعالج الحد الأدنى من البيانات اللازمة لكل غرض، وتمنح كل عضو أو نظام صلاحية محدودة تتناسب مع مهمته فقط.
تبقى بيانات هوية العميل ووسائل تواصله والسعر والدفع لدى الإدارة ونظام الاستقبال والأدوار المخولة بذلك. ويستلم الفريق الأكاديمي حزمة تنفيذ تحتوي على رقم الطلب والملفات والتعليمات اللازمة فقط، مع حجب بيانات الهوية والتواصل والدفع كلما كان ذلك ممكنًا.
ولا يحق للفريق الأكاديمي التواصل مع العميل مباشرة خارج القنوات والمسارات الرسمية المعتمدة.
- الملفات والمحتوى الأكاديمي
تُستخدم الملفات والمستندات المرسلة لتنفيذ الطلب ومراجعته فقط. ولا تُنشر أو تُعرض ضمن نماذج الأعمال أو المواد الإعلانية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة وإخفاء الأسماء والبيانات الشخصية والتعريفية.
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من امتلاكه الحق في إرسال الملفات والبيانات، وألا تتضمن بيانات تخص أطرافًا أخرى دون مسوغ أو موافقة مناسبة.
تُحفظ الملفات الأصلية دون تعديل، ويجري العمل على نسخ منفصلة واضحة الإصدار متى تطلبت طبيعة الخدمة ذلك.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
قد تُستخدم أدوات تقنية أو أدوات ذكاء اصطناعي للمساعدة في التنظيم أو التحليل أو التحرير أو المراجعة، وفق طبيعة الخدمة.
وعند استخدامها:
- يقتصر الإدخال على الحد الأدنى اللازم من البيانات.
- تُحجب هوية العميل وبياناته التعريفية كلما كان ذلك ممكنًا.
- لا يُعتمد أي مخرج نهائي دون مراجعة بشرية متخصصة.
- لا تُستخدم بيانات العميل أو ملفاته لتدريب نماذج عامة لحساب أكاديميا دون موافقة صريحة.
- لا يُتخذ قرار مؤثر في حقوق العميل اعتمادًا على معالجة آلية فقط.
- مشاركة البيانات
لا تبيع أكاديميا البيانات الشخصية ولا تؤجرها.
قد تُشارك البيانات بالقدر الضروري مع:
- أعضاء فريق التنفيذ والمراجعة المخولين.
- مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والحماية والنسخ الاحتياطي.
- مزودي التحليلات والإعلانات ووسائل الاتصال.
- مزودي خدمات الدفع أو الأدوات التقنية والذكاء الاصطناعي عند الحاجة.
- الجهات الرسمية عندما يوجب القانون ذلك.
تلتزم أكاديميا باختيار الجهات المناسبة، وتقييد مشاركتها بالحد الأدنى اللازم، واتخاذ الإجراءات المعقولة لحماية البيانات لديها.
- نقل البيانات خارج الأردن
قد تستخدم أكاديميا خدمات تقنية أو سحابية تعمل من دول أخرى. وعند نقل البيانات أو معالجتها خارج الأردن، تتخذ أكاديميا التدابير المناسبة للتحقق من وجود مستوى حماية ملائم والالتزام بالمتطلبات القانونية ذات الصلة.
- حماية البيانات والحوادث الأمنية
تتخذ أكاديميا إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
تشمل هذه الإجراءات تقييد الصلاحيات، وفصل الأدوار، وحماية الحسابات، والعمل على نسخ واضحة الإصدار، وتوثيق الأحداث المؤثرة في الملفات والطلبات.
إذا وقع وصول غير مصرح به أو حادث أمني، تعمل أكاديميا على احتواء الحادث والتحقق منه وتوثيقه، وتتخذ إجراءات الإخطار المطلوبة للجهات المختصة أو الأشخاص المتأثرين عندما يوجب القانون ذلك.
ولا توجد وسيلة إرسال أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة؛ لذلك يجب عدم إرسال كلمات المرور أو الرموز المصرفية أو أي بيانات حساسة لا تتطلبها الخدمة.
- مدة الاحتفاظ والحذف
تحتفظ أكاديميا بالبيانات والملفات للمدة اللازمة لمراجعة الطلب وتنفيذه ومتابعة التعديلات وحماية حقوق الأطراف، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والمحاسبية.
بعد انتهاء الحاجة، يمكن حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو نقلها إلى أرشيف محدود الصلاحية. ويُوثق حذف الملفات أو نقلها إلى الأرشيف وفق الإجراء المعتمد، ولا يُفترض الحذف التلقائي لجميع السجلات بمجرد انتهاء المشروع.
قد يُحتفظ بسجلات محدودة، مثل العروض والموافقات وإثباتات الدفع وسجل الإصدارات، عندما يكون ذلك لازمًا لإثبات المعاملة أو حماية الحقوق أو الوفاء بالتزام قانوني.
- ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وحفظ التفضيلات، وتحسين الأداء، وقياس استخدام الموقع والحملات الإعلانية.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتاحة في الموقع، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض الخصائص.
- الروابط والمنصات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى واتساب أو تلغرام أو ماسنجر أو منصات وخدمات خارجية. تخضع البيانات التي يرسلها المستخدم عبر تلك المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل أكاديميا مسؤولية ممارسات الجهات الخارجية الخارجة عن سيطرتها.
- حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها، طلب:
- الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- تخصيص المعالجة في نطاق محدد.
- الاعتراض على المعالجة غير الضرورية أو الزائدة.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
- طلب محو البيانات أو إخفاء هويتها عندما لا يوجد التزام يقتضي الاحتفاظ بها.
- طلب نقل نسخة من البيانات عندما يكون ذلك منطبقًا.
تُراجع الطلبات بعد التحقق من هوية مقدمها، وتُعالج ضمن المدة والحدود التي يقررها القانون، دون رسوم غير مبررة.
- الشكاوى المتعلقة بالخصوصية
يمكن تقديم طلب أو شكوى تتعلق بالبيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية المبينة في صفحة «تواصل معنا».
تسجل أكاديميا الطلب أو الشكوى، وتراجعها، وتزود مقدمها بوسيلة لمتابعتها، وترد عليها ضمن المدة القانونية. ويظل للمستخدم حق التقدم بشكوى إلى الجهة الأردنية المختصة بحماية البيانات الشخصية وفق الإجراءات المعمول بها.
- بيانات القاصرين
إذا كان المستخدم دون السن القانونية، فيجب الحصول على موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة. ولا ينبغي إرسال بيانات حساسة أو ملفات تخص قاصرًا دون مسوغ وموافقة مناسبة.
- الاتصالات التسويقية
لا تُستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية مباشرة إلا وفق الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة. ويمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في الرسائل الضرورية لتنفيذ طلب قائم.
- تحديث السياسة
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الأنظمة أو وسائل جمع البيانات أو المتطلبات القانونية. ويُبيّن تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
- التواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة، أو لتقديم طلب وصول أو تصحيح أو اعتراض أو سحب موافقة أو حذف أو شكوى، يمكن التواصل مع أكاديميا من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية المبينة في صفحة «تواصل معنا».