شروط الخدمة
آخر تحديث: 15 آب 2026
تنظم هذه الشروط العلاقة بين أكاديميا للدراسات وخدمة الطلاب والعميل عند طلب الخدمات الأكاديمية والبحثية أو استخدام وسائل التواصل والنماذج المعتمدة.
يُرجى قراءة هذه الشروط قبل تأكيد أي طلب. ويُعد قبول عرض الخدمة ودفع دفعة البدء موافقة على الشروط والسياسات المرتبطة بالطلب.
- طبيعة خدمات أكاديميا
تقدم أكاديميا خدمات دعم ومراجعة وتطوير أكاديمي وبحثي، تشمل الخدمات المتاحة والمعلنة في الموقع أو التي توافق الإدارة صراحةً على تنفيذها.
تهدف الخدمات إلى مساعدة الطالب أو الباحث على تنظيم عمله وتطويره ومراجعته وفق المتطلبات الأكاديمية، ولا تحل محل مسؤوليته عن التعلم وفهم المحتوى والالتزام بأنظمة جامعته أو مؤسسته.
تعمل أكاديميا إلكترونيًا من خلال موقعها ووسائل التواصل الرسمية المعتمدة.
- الخدمات المتاحة
يُقبل الطلب إذا كان ضمن قائمة الخدمات والمجالات المتاحة وقت تقديمه، وبعد التحقق من وجود المختص المناسب وإمكانية التنفيذ ضمن الموعد والمتطلبات.
لا يعني إرسال النموذج أو الاستفسار قبول الطلب. يصبح الطلب مؤكدًا بعد:
- مراجعة التفاصيل والملفات اللازمة.
- تثبيت نطاق العمل.
- اعتماد السعر والمدة وخطة الدفع.
- تحقق أكاديميا من دفعة البدء.
- إصدار الموافقة على انتقال الطلب إلى التنفيذ.
يجوز رفض أي طلب غير موجود ضمن الخدمات المتاحة أو لا يتوفر له المختص المناسب.
- النزاهة الأكاديمية
تلتزم أكاديميا بتقديم خدمات الدعم والتحرير والمراجعة والتوجيه البحثي المشروع.
يُمنع استخدام خدمات أكاديميا في:
- انتحال شخصية الطالب أو الباحث.
- دخول الاختبارات أو الأنظمة الجامعية نيابةً عن المستخدم.
- تقديم بيانات أو نتائج مختلقة.
- إنشاء مراجع غير حقيقية أو الادعاء بالاطلاع على مصدر غير متاح.
- النسخ غير الموثق أو التحايل على أنظمة النزاهة الأكاديمية.
- تنفيذ طلب يخالف قوانين الدولة أو أنظمة المؤسسة التعليمية.
يجوز لأكاديميا رفض الطلب أو إيقافه إذا تبين أنه يخالف هذه الضوابط، مع معالجة المبالغ وفق مرحلة التنفيذ وسياسة الاسترداد والإلغاء.
- مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يأتي:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن الخدمة المطلوبة.
- إرسال تعليمات الجامعة أو المشرف والملفات اللازمة.
- توضيح اللغة والمستوى الأكاديمي ونظام التوثيق والموعد المطلوب.
- مراجعة عرض الخدمة قبل اعتماده.
- الرد على الاستفسارات والملاحظات اللازمة للتنفيذ.
- التأكد من حقه في استخدام الملفات والبيانات التي يرسلها.
- استخدام المخرجات وفق قواعد النزاهة الأكاديمية وأنظمة مؤسسته.
- الإطلاع على العمل النهائي وفهمه قبل التسليم والاعتماد ويتحمل كامل المسؤولية المسؤولية عن الأخطاء إن وردت فيه بعد ذلك.
يتحمل العميل أثر أي نقص أو خطأ في المعلومات التي يقدمها أو أي تأخر في إرسال المتطلبات والموافقات.
- نطاق الطلب
يثبت عرض الخدمة المعتمد:
- الخدمة المطلوبة.
- الأجزاء والمخرجات المشمولة.
- الملفات والتعليمات المعتمدة.
- السعر والعملة.
- خطة الدفع.
- موعد التسليم المتوقع.
- حدود المراجعات والإضافات.
لا تلتزم أكاديميا بتنفيذ أي مخرج غير وارد في النطاق المعتمد.
- التسعير والعملات
تُحدد الأسعار وفق قائمة التسعير المعتمدة وطبيعة الخدمة وحجم العمل ومستواه الأكاديمي ودرجة تعقيده ولغته والمدة المتاحة.
العملة الأساسية للتسعير هي الدولار الأمريكي، ويمكن توضيح القيمة بعملة دولة العميل عند الحاجة.
تحتاج الطلبات المركبة أو غير القياسية إلى مراجعة قبل إصدار عرض السعر. ولا يُعتمد أي سعر إلا إذا صدر من القناة الرسمية أو من الإدارة المخولة.
- الدفع وبدء التنفيذ
لا يبدأ التنفيذ قبل اعتماد عرض الخدمة والتحقق من دفعة البدء المتفق عليها.
إذا قُسم المبلغ إلى دفعات أو مراحل، تُثبت قيمة كل دفعة وموعدها وما يقابلها من عمل.
لا تُسلّم المخرجات النهائية المشمولة بدفعة غير مسددة قبل اكتمال المبلغ المستحق وفق خطة الدفع.
يتحمل العميل رسوم التحويل التي تفرضها الجهة المالية، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.
- المدة وموعد التسليم
يُحدد موعد التسليم بعد مراجعة نطاق الطلب والملفات والمدة المطلوبة وتوافر المختص.
يبدأ احتساب مدة التنفيذ من تاريخ تحقق دفعة البدء واستلام جميع المتطلبات اللازمة، وليس من تاريخ إرسال الاستفسار الأول.
إذا تأخر العميل في إرسال ملف أو موافقة أو ملاحظة لازمة، يُعاد تحديد موعد التسليم بما يتناسب مع مدة التأخير وأثره في سير العمل.
أي طلب لتقديم موعد التسليم يخضع لمراجعة الإمكانية وقد يترتب عليه تعديل السعر بعد موافقة العميل.
- تنفيذ الطلب وأدوار الفريق
تدير أكاديميا الطلب وتختار المختص المناسب وفق طبيعة الخدمة والتخصص.
تظل بيانات هوية العميل ووسائل تواصله والسعر والدفع لدى الإدارة والأدوار المخولة، ويستلم الفريق الأكاديمي رقم الطلب والملفات والتعليمات اللازمة للتنفيذ فقط.
لا يتواصل المختص الأكاديمي مع العميل مباشرة خارج المسارات الرسمية. وتتولى الإدارة نقل الأسئلة والملاحظات والتحديثات بين الطرفين.
ولا ينتقل أي طلب إلى التنفيذ أو التسليم النهائي إلا بعد الموافقة الإدارية اللازمة.
- استخدام الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية
قد تستخدم أكاديميا أدوات ذكاء اصطناعي أو أدوات تقنية مساعدة بحسب طبيعة الخدمة.
لا يُسلّم أي محتوى ناتج عنها مباشرة دون مراجعة بشرية متخصصة. ويظل المختص البشري مسؤولًا عن مراجعة المحتوى العلمي أو المنهجي أو الإحصائي أو اللغوي أو التصميمي ضمن اختصاصه.
تمر الأعمال الكبيرة أو الحساسة بمراجعة إضافية عندما تستدعي طبيعتها ذلك.
- معايير الجودة
تخضع المخرجات للمراجعة وفق المعايير الآتية:
- مطابقة نطاق الطلب والتعليمات المعتمدة.
- دقة المحتوى ضمن التخصص المتاح.
- اكتمال الأجزاء المتفق عليها.
- سلامة اللغة والمنهج والتوثيق.
- اتساق التنسيق والعناوين والجداول والأشكال.
- إجراء مراجعة بشرية بواسطة المختص المناسب.
- إجراء فحص نهائي قبل التسليم.
لا يُسلّم العمل للعميل قبل التحقق من اكتمال الملفات والمراجعات والنطاق والدفعات المستحقة.
- المصادر والمراجع
يجب أن تكون المراجع المستخدمة قابلة للتحقق، ويُمنع اختلاق مصدر أو الادعاء باستخدام مصدر لم يُتحقق منه.
في المشاريع التي تتضمن مصادر ومراجع، يرفق المختص قائمة مستقلة للتحقق تتضمن، بحسب طبيعة المصدر:
- المرجع الكامل.
- الرابط المباشر أو رقم DOI.
- نوع المصدر وسنة النشر.
- حالة الوصول إلى المصدر.
- تاريخ التحقق من الرابط.
- الجزء الذي استُخدم فيه المصدر عند الحاجة.
- المراجعات والتعديلات
تُصنف ملاحظات العميل إلى:
- خطأ واجب التصحيح من جانب أكاديميا.
- تعديل داخل النطاق المتفق عليه.
- طلب إضافي أو تغيير في النطاق يحتاج إلى مدة وسعر جديدين.
تشمل المراجعات داخل النطاق معالجة الأخطاء والنواقص التي تخالف المتطلبات المثبتة.
أما تغيير العنوان أو المنهج أو الفرضيات أو حجم العمل أو إضافة جزء جديد، فيُعامل بوصفه تطويرًا أو طلبًا إضافيًا.
- التسليم
تُسلّم الملفات إلكترونيًا عبر وسيلة التواصل الرسمية المتفق عليها.
يجب على العميل تنزيل الملفات ومراجعتها عند استلامها، وإرسال ملاحظاته ضمن مدة المراجعة المحددة في عرض الخدمة.
لا يُعد إرسال مسودة للمراجعة تسليمًا نهائيًا ما لم تُوصف صراحةً بأنها النسخة النهائية المعتمدة.
- الإلغاء والاسترداد
تخضع حالات الإلغاء واسترجاع المبالغ “لصفحة سياسة الاسترداد والإلغاء“ المنشورة في الموقع.
بوجه عام:
- قبل بدء التنفيذ: يُسترد المبلغ بعد خصم رسوم التحويل الفعلية إن وجدت.
- بعد بدء التنفيذ: تُخصم قيمة الجزء المنجز والتكاليف الفعلية ويُعاد الرصيد المتبقي.
- إذا تعذر التنفيذ من جانب أكاديميا: يُسترد مبلغ الجزء غير المنفذ.
- بعد تسليم العمل المطابق للنطاق: لا يُسترد المبلغ، وتُعالج الملاحظات ضمن المراجعات المستحقة.
- الخصوصية وحماية البيانات
تُجمع البيانات وتُستخدم وفق “سياسة الخصوصية” المنشورة في الموقع.
لا تُستخدم ملفات العميل أو بياناته في الإعلان أو نماذج الأعمال دون موافقته الصريحة، وتُحجب الهوية والبيانات الحساسة عند أي استخدام مصرح به.
لا تطلب أكاديميا كلمات المرور أو بيانات الدخول إلى الأنظمة الجامعية.
- حقوق المحتوى والملكية الفكرية
تنتقل ملكية المخرجات النهائية المتفق عليها إلى العميل بعد سداد كامل المبلغ، وفق “سياسة حقوق المحتوى والملكية الفكرية“.
تحتفظ أكاديميا بملكية قوالبها الداخلية وأدواتها ونماذجها وأنظمتها التشغيلية، ولا تُسلّم ملفات المصدر أو القوالب الأصلية إلا إذا كانت مدرجة صراحةً ضمن نطاق الطلب.
- عدم ضمان النتائج الأكاديمية
لا تضمن أكاديميا:
- درجة أو تقييمًا أكاديميًا محددًا.
- موافقة المشرف أو لجنة المناقشة.
- قبول الجامعة أو المجلة أو جهة النشر.
- نتيجة إحصائية أو بحثية معينة.
- نسبة ثابتة في أدوات فحص الاستلال أو الذكاء الاصطناعي.
تلتزم أكاديميا بتنفيذ النطاق المتفق عليه وفق معايير الجودة المعتمدة، بينما تعتمد النتيجة النهائية على عوامل وقرارات خارج سيطرتها.
- تعليق الطلب أو رفضه
يجوز لأكاديميا تعليق الطلب أو رفضه إذا:
- خالف النزاهة الأكاديمية أو القانون.
- لم يقدم العميل المتطلبات اللازمة.
- لم تُسدّد الدفعة المستحقة.
- تغير النطاق دون اعتماد جديد.
- تضمن التواصل إساءة أو تهديدًا أو استخدامًا غير مهني.
- تعذر استمرار التنفيذ لسبب تخصصي أو تشغيلي جوهري.
تُعالج المبالغ المدفوعة وفق العمل المنجز وسياسة الاسترداد والإلغاء.
- الشكاوى وتسوية الخلافات
يُقدّم العميل ملاحظته أو شكواه عبر إحدى وسائل التواصل الرسمية، مع ذكر رقم الطلب وشرح المشكلة.
تراجع أكاديميا الشكوى وسجل الطلب والنطاق والمراسلات والمخرجات، وتسعى إلى معالجتها بصورة مهنية وموثقة.
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية التي تقررها القوانين للمستهلك.
- تحديث الشروط
يجوز لأكاديميا تحديث هذه الشروط عند تغيير خدماتها أو سياساتها أو أنظمتها. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
تطبق على كل طلب الشروط والسياسات السارية عند تأكيده، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك.
- التواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط أو تقديم شكوى، يمكن التواصل مع أكاديميا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية المبينة في صفحة “تواصل معنا“.